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    成都ITSS認證咨詢對IT服務業的意義如何?

    2021-05-11 14:37:23  成都遠望咨詢  107

    ????????大家都知道,ITSS是運維能力成熟度的意思,那成都ITSS認證咨詢也就是對企業運維能力成熟度進行一個考核,并且頒發相應的資質咨詢認證,以證明這個企業的IT服務能力與可信任度。那如果企業不重視成都ITSS咨詢認證會怎樣呢?


    成都ITSS認證


    ????????沒有成都ITSS認證的IT服務:
    ????????20世紀80年代以來,計算技術逐步從以主機為核心演變到分布式計算;2007年提出云計算的概念到現在的逐步普及應用,標志著IT的應用已從以建設為主的階段全面轉移到以服務為核心的階段。規劃設計、運行維護、計算服務和存儲服務等新業態新模式不斷被市場認可,“IT服務”已成為行業內一個通用的概念。然而,下述問題卻一直困擾著IT服務市場:
    ????????1、什么是IT服務?不同的企業、不同的個人對IT服務有不同的表述方式,不同的研究機構對其有不同的定義,甚至聯合國、WTO這樣的全球性官方機構也沒有明確的定義。
    ????????2、什么樣的IT服務是可信賴的?傳統的硬件產品主要依據《電子產品三包法》提供維保服務,但具體的服務內容完全由原廠商制定,用戶缺乏話語權;軟件產品的售后服務缺乏通用的標準支持,也主要由原廠商制定,從而形成了千差萬別的服務,保障服務質量的主要依據就是廠商的品牌和信譽,市場缺乏公開、透明、公正的標準。
    ????????當IT服務供需雙方面臨上述問題時,最直接的影響是:
    ????????對IT服務需方:
    ????????需求方面:難以全面理清和管理IT服務需求。
    ????????供應商選擇方面:缺乏選擇IT服務供應商的標準,被迫選擇有品牌和技術實力強大的服務商,或者因價格問題,不得不選擇滿足不了需求的服務商。
    ????????供應商管理方面:難以對IT服務供應商進行過程管理和考核,容易陷入“一放就亂、一抓就換”的困境。
    ????????人員方面:難以招聘到合格的IT服務人員,同時因服務本身對特定人員個體的依賴性,造成“一方面需要人,另一方面卻招不到人”的尷尬局面。
    ????????對IT服務供方:
    ????????工程師:需要自己耗費大量時間和精力培養初級IT服務工程師。
    ????????管理人員:培養合格的管理人員周期長、成本高、難度大。
    ????????服務產品化:既存在IT服務業務產品化、標準化、規?;a和銷售等困難,又面臨技術和管理、市場認可等挑戰。
    ????????使用ITSS,對IT服務供需雙方來講,將帶來以下潛在收益:
    ????????對IT服務需方:
    ????????提升IT服務質量:通過量化和監控最終用戶滿意度,IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度,從而有助于全面提升服務質量。
    ????????優化IT服務成本:不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動,同時也意味著難以持續控制并降低IT服務成本,通過使用ITSS,將有助于量化服務成本,從而達到優化成本的目的。
    ????????強化IT服務效能:通過ITSS實施標準化的IT服務,有助于更合理地分配和使用IT服務,讓所采購的IT服務能夠得到最充分、最合理的使用。
    ????????降低IT服務風險:通過ITSS實施標準化的IT服務,也就意味著更穩定、更可靠的IT服務,降低業務中斷風險,并可以有效避免被單一IT服務廠商綁定。
    ????????對IT服務供方:
    ????????提升IT服務質量:IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質量,可使IT服務供方一方面通過ITSS來提升IT服務質量,另一方面可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可,直接轉換為經濟效益。
    ????????優化IT服務成本:ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業內成本轉換成社會成本,比如初級IT服務工程師培養、客戶IT服務教育等。這種轉變一方面直接降低了IT服務供方的成本,另一方面為IT服務供方的業務快速發展提供了可能。
    ????????強化IT服務效能:服務標準化是服務產品化的前提,服務產品化是服務產業化的前提。ITSS讓IT服務供方實現IT服務的規?;蔀榭赡?。
    ????????降低IT服務風險:通過ITSS引入監理、服務質量評價等第三方服務,可降低IT服務項目實施風險;部分IT服務成本從企業內轉換到企業外,可降低IT服務企業運營風險。
    ????????看來成都ITSS咨詢認證對IT服務行業是非常重要的,它在各個方面提高了企業的能力,讓企業可以在這個信息化時代可以更加平穩的發展,而且也增加了客戶對企業的信任度。讓企業可以在社會更好的發展。
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